Política de Reembolso

1. 01

   Sobre esta política

   Esta política explica como solicitar reembolso dos serviços da WillberHosting. As condições informadas na contratação e a legislação aplicável devem ser observadas; este resumo não limita os direitos do consumidor.

2. 02

   Cancelamento e reembolso

   Cancelar um serviço ou sua renovação e receber de volta valores já pagos são pedidos distintos. A possibilidade de restituição será verificada conforme o motivo do pedido, a oferta contratada e os direitos previstos em lei.

3. 03

   Direito de arrependimento

   Em contratações feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o consumidor pode desistir em até 7 dias contados da assinatura ou do recebimento do serviço, quando aplicável. Não é necessário justificar a desistência. Os valores pagos serão devolvidos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. 04

   Problemas com o serviço

   Se o serviço apresentar falha ou não corresponder ao que foi contratado, entre em contato com o suporte. A situação será avaliada e tratada conforme a oferta e a legislação, inclusive com reembolso quando cabível.

5. 05

   Como solicitar

   Faça o pedido pela Área do Cliente em dash.willberhosting.com.br ou pelo contato informado abaixo. Indique o serviço e, se possível, o número do pedido ou da fatura para facilitar a localização. Para exercer o direito de arrependimento, você não precisa informar um motivo.

6. 06

   Devolução dos valores

   Quando couber o direito legal de arrependimento, os valores pagos serão devolvidos de imediato, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Nos demais casos de reembolso cabível, informaremos a forma de restituição. Em pagamentos por cartão, a exibição do crédito na fatura também depende da administradora.

7. 07

   Seus arquivos

   Antes do encerramento do serviço, mantenha uma cópia dos arquivos e dados que deseja preservar. Essa recomendação não condiciona nem reduz o direito a cancelamento ou reembolso.

WillberHosting · Política de Reembolso · Versão 1.0